Plazos, lugar de entrega y extravíos

1. Entrega del producto

Abedul se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio establecido en el Anexo 1. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Abedul no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Abedul informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas

2. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en el plazo indicado abajo. Tenga en cuenta que el plazo de procesamiento del pedido habitual de Abedul suele oscilar entre los 1 y los 3 días laborables desde la finalización del pedido.

Envíos a España, Portugal, Islas Baleares y Canarias

• Entre 48  y 72 horas

Envíos al resto de Europa

DESTINOS y tiempo de tránsito en días

• Francia (2 Días), Alemania (3 Días).
• Italia (3 Días), Bélgica (3 Días), Reino Unido (3 Días), Holanda (3 Días), Luxemburgo (3 Días), Austria (4 Días).
• Polonia (4 Días), República Checa (4 Días), Dinamarca (4 Días), Hungría (4 Días), Suiza (5 Días).
• Suecia (4 Días), Irlanda (4 Días), Eslovaquia (4 Días), Eslovenia (5 Días), Rumania (5 Días), Lituania (5 Días), Letonia (5 Días), Estonia (6 Días), Finlandia (6 Días).
• Croacia (3 Días), Serbia (4 Días), Noruega (5 Días), Bulgaria (5 Días).
• Grecia (5 Días), Turquía (5 Días).

Envíos al resto del mundo

Destinos y tiempo de tránsito en días

• Estados Unidos: 10 días desde la fecha de envío.
• Canadá: 10 días desde la fecha de envío
• Resto de América: 1 mes desde la fecha de envío
• Resto del mundo: 1 mes desde la fecha de envío

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Abedul informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual Abedul de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Abedul, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, Abedul no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Abedul contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Abedul. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

4. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Abedul, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Abedul vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

Shipping rates and delivery times

1. Product delivery

Abedul undertakes to deliver the product in perfect condition at the address the Customer indicates on the order form, which, in all cases, must be within the Territory defined in Annex 1. In order to optimise the delivery process, we would be grateful if the Customer would indicate an address at which the order can be delivered during normal working hours.
Abedul accepts no liability for delivery errors when the delivery address indicated by the Customer on the order form is not accurate or has been omitted.
Abedul informs its Customers that one order may be divided up into a number of deliveries.

1. Delivery Time

We ship through a courier company. Your order will be delivered within the period indicated below. although the delivery time for Abedul products normally ranges from 3 to 6 days from completion of the order.

Shipping to Spain, Portugal 48 hours, Balearic and Canary Islands.

Shipping to the rest of Europe

DESTINATIONS and transit time in days

• France (2 Days), Germany (3 Days)
• Italy (3 Days), Belgium (3 Days), United Kingdom (3 days), the Netherlands (3 Days), Luxembourg (3 Days), Austria (4 Days)
• Poland (4 Days), Czech Republic (4 Days), Denmark (4 Days), Hungary (4 Days), Switzerland (5 Days)
• Sweden (4 Days), Ireland (4 Days), Slovakia (4 Days), Slovenia (5 Days), Romania (5 Days), Lithuania (5 Days), Latvia (5 Days), Estonia (6 Days), Finland (6 Days)
• Croatia (3 Days), Serbia (4 days), Norway (5 Days), Bulgaria (5 Days)
• Greece (5 Days), Turkey (5 Days)

Shipping to the rest of the world

Download delivery times.

These times are average delivery times and therefore estimates. Consequently, they may vary for logistical reasons or as a result of force majeure. In the event of delays in deliveries, Abedul will inform its clients as soon as they come to its attention.
Each delivery is considered completed from the moment in which Abedul places the product at the disposal of the Customer, as indicated by the control system used by the carrier.
In the event of delays in the delivery of the orders attributable to Abedul, the Customer may cancel his/her order according to the procedure described in Section “11. Return”. Those cases in which the order has been placed at the disposal of the Customer by the carrier within the agreed time but it has not been possible to deliver it for reasons attributable to the Customer are not considered delivery delays.
Once the order leaves our warehouse, you will be sent an e-mail notifying you that your order has been accepted and is being shipped.
For security reasons, Abedul will not send any orders to PO Boxes or military bases, nor will it accept any orders when it is not possible to identify the recipient of the order and his/her address.

Delivery Data, Unrealised Deliveries and Loss

If the Customer is not in at the time of delivery, the carrier will leave a note indicating how to proceed to arrange a new delivery. As part of the courier delivery service, Abedul contracts a series of tracking procedures, the aim of which is to ensure that delivery takes place.
If delivery has not been arranged within 7 working days following final dispatch of the order for delivery, the Customer should contact Abedul. If the Customer fails to proceed as indicated above, when 10 working days have passed from final dispatch of the order for delivery, the order will be returned to our warehouses and the Customer will be liable for the original shipping costs and the costs of returning the goods to their point of origin, together with any possible associated administration costs.

If it is not possible to make delivery because the package has been lost, our carrier will initiate an investigation. In such cases, our carriers’ response times typically range from one to three weeks.

1. Diligence in delivery

The Customer must check the good condition of the package in the presence of the carrier delivering the product/s ordered on Abedul’s behalf, indicating any anomaly detected in the packaging on the delivery note. If, after this, and having checked the product, the Customer detects any kind of incident, such as a knock, breakage, signs of having been opened or any other type of damage caused by shipment, he/she undertakes to inform Abedul by email as soon as possible within 24 hours of delivery. Responsibility for incidents of this kind will not be accepted after this period (only warranty parts).

PREÇOS E PRAZOS DE ENVIO

1. Entrega do produto

A Abedul compromete-se a entregar o produto em perfeito estado na morada que o Cliente indique no formulário de encomenda e que, em qualquer caso, deverá encontrar-se dentro do Território estabelecido no Anexo 1. Com a finalidade de otimizar a entrega, agradecemos ao Cliente que indique uma morada na qual a encomenda possa ser entregue dentro do horário de trabalho habitual.

A Abedul não se responsabilizará dos erros causados na entrega quando a morada de entrega introduzida pelo Cliente no formulário de encomenda não se ajuste à realidade ou tenha sido omitida.

A Abedul informa o Cliente que é possível que a mesma encomenda se divida em várias entregas.

1. Prazo de Entrega

Os envios serão realizados através de uma empresa de transporte urgente. A encomenda que realizou será entregue no prazo indicado mais adiante. Muito embora o prazo de entrega habitual da Abedul costume oscilar entre 3 e 6 dias, a contar da finalização da encomenda.

Envios para Espanha, Portugal 48 Horas, Ilhas Baleares e Canárias.

Envios para o resto da Europa

DESTINOS e tempo de trânsito em dias

• França (2 Dias), Alemanha (3 Dias)
• Itália (3 Dias), Bélgica (3 Dias), Reino Unido (3 Dias), Holanda (3 Dias), Luxemburgo (3 Dias), Áustria (4 Dias)
• Polónia (4 Dias), República Checa (4 Dias), Dinamarca (4 Dias), Hungria (4 Dias), Suíça (5 Dias)
• Suécia (4 Dias), Irlanda (4 Dias), Eslováquia (4 Dias), Eslovénia (5 Dias), Roménia (5 Dias), Lituânia (5 Dias), Letónia (5 Dias), Estónia (6 Dias), Finlândia (6 Dias)
• Croácia (3 Dias), Sérvia (4 Dias), Noruega (5 Dias), Bulgária (5 Dias)
• Grécia (5 Dias), Turquia (5 Dias)

Envios para o resto do mundo

Faça o download dos prazos de entrega.

Estes prazos são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a Abedul informará os seus clientes no momento em que tenha conhecimento dos mesmos.
A entrega considera-se efetuada a partir do momento em que a Abedul coloca o produto à disposição do Cliente, o que se materializa através do sistema de controlo utilizado pela empresa transportadora.
Em caso de atrasos na entrega das encomendas imputáveis à Abedul, o Cliente poderá anular a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito no Ponto “11. Devolução”. Não serão considerados como atrasos na entrega, aqueles casos em que a encomenda tenha sido colocada à disposição do Cliente pela empresa transportadora dentro do prazo estipulado e não tenha podido ser entregue por motivos imputáveis ao Cliente.
Depois de a encomenda ter saído dos nossos armazéns, será enviado um email notificando que a sua encomenda foi aceite e que está a ser enviada.
Por motivos de segurança, a Abedul não enviará qualquer encomenda para apartados postais nem bases militares, nem aceitará nenhuma encomenda em que não seja possível identificar o destinatário da encomenda e a sua morada.

III. Dados de Entrega, Entregas não realizadas e Extravio

Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, a transportadora deixará um comprovativo indicando como proceder para agendar uma nova entrega. Como parte do serviço de entrega por transporte urgente, a Abedul contrata a realização de uma série de ações de acompanhamento, que visam garantir que a entrega efetivamente acontece.
Se, passados 7 dias úteis após a saída para distribuição da encomenda, não se tiver agendado a entrega, o Cliente deverá entrar em contacto com a Abedul. Se o Cliente não proceder assim, passados 10 dias úteis a contar da saída para distribuição da encomenda, esta será devolvida aos nossos armazéns e o Cliente deverá assumir os custos de envio e de retorno à origem da mercadoria, assim como os eventuais custos de tratamento associados.
Se a razão pela qual a entrega não tenha podido realizar-se for o extravio do pacote, a nossa transportadora iniciará uma investigação. Nestes casos, os prazos de resposta das nossas transportadoras costumam oscilar entre uma e três semanas.

1. Diligência na entrega

O Cliente deverá verificar o bom estado do pacote diante da transportadora que, por conta da Abedul, realize a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa detetar na embalagem. Se, posteriormente, depois de verificar o produto, o Cliente detetar qualquer incidência como pancada, rotura, indícios de ter sido aberto ou qualquer dano causado ao mesmo pelo envio, o Cliente compromete-se a comunicar esta circunstância à Abedul através do email no prazo mais breve possível, antes das 24 horas seguintes a contar do momento da entrega. A partir desse momento não se atenderão incidências por esse tipo (unicamente peças em garantia).

Tarifs et délais d’envoi

1. Livraison du produit

Abedul s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse que le Client indiquera sur le bon de commande et qui, dans tout les cas, devra se situer à l’intérieur du Territoire fixé à l’Annexe 1. Afin d’optimiser la livraison, nous remercions le client d’indiquer une adresse dans laquelle la commande pourra être livrée dans les heures normales de travail.

Abedul ne sera pas tenu responsable d’erreurs de livraison lorsque les données transmises par le Client sur le bon de commande ne sont pas conformes à la réalité ou sont incomplètes.

Abedul informe le Client qu’il est possible que la commande puisse arriver en plusieurs livraisons.

1. Délai d’envoi

Les livraisons seront effectuées par une compagnie de messagerie. La commande passée par vous sera livrée dans le délai fixé ci-dessous. Même si le délai de livraison habituel d’Abedul varie entre 3 et 6 jours à compter de la finalisation de la commande.

Livraisons en Espagne, Portugal 48 Heures, Iles Baléares et Iles Canaries.

Livraisons dans le reste de l’Europe

DESTINATIONS et délai de livraison en journées

• France (2 Jours), Allemagne (3 Jours)
• Italie (3 Jours), Belgique (3 Jours), Royaume Uni (3 Jours), Pays Bas (3 Jours), Luxemburg (3 Jours), Autriche (4 Jours)
• Pologne (4 Jours), République Tchèque (4 Jours), Danemark (4 Jours), Hongrie (4 Jours), Suisse (5 Jours)
• Suède (4 Jours), Irlande (4 Jours), Slovaquie (4 Jours), Slovénie (5 jours), Roumanie (5 Jours), Lituanie (5 Jours), Lettonie (5 Jours), Estonie (6 Jours), Finlande (6 Jours)
• Croatie (3 Jours), Serbie (4 Jours), Norvège (5 Jours), Bulgarie (5 Jours)
• Grèce (5 Jours), Turquie (5 Jours)

Livraisons dans le reste du monde

Téléchargez les délais de livraison.

Ces délais sont des moyennes, et donc une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retards de livraison, Abedul informera ses clients dès qu’il en aura connaissance.

Chaque livraison est considérée comme terminée à partir du moment où le transporteur met le produit à la disposition du client. Ceci est vérifié par le système de contrôle utilisé par la société de transports.

Dans le cas de retards dans la livraison des commandes imputables à Abedul, le Client peut annuler sa commande conformément à la procédure décrite dans la rubrique « 11. Retour ».On ne doit pas considérer comme des retards de livraison les cas où la commande a été mise à la disposition du Client par le transporteur dans le délai convenu et n’a pas pu être remise pour des raisons imputables au Client.
Une fois la commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail vous informant que votre commande a été acceptée et envoyée.

Pour des raisons de sécurité, Abedul ne peut envoyer des commandes à des boîtes postales ou des bases militaires, ni accepter des commandes où il est impossible d’identifier le destinataire de la commande et sa direction.

III. Données de livraison, Livraisons non réalisées et Perte

Si le Client est absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un reçu indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. Abedul engage, dans le cadre du service de messagerie, la réalisation d’une série d’actions de suivi, visant à assurer que la livraison a lieu.

Si, après 7 jours ouvrables à partir du départ de la commande, la livraison n’a pas eu lieu, le client doit contacter Abedul. Si le Client ne le fait pas, après 10 jours ouvrables à partir du départ de la commande, celle-ci sera retournée dans notre entrepôt et le client sera responsable des frais d’expédition et de retour à l’origine des marchandises, ainsi que des frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n’a pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas, les délais de réponse de nos transporteurs varient généralement d’une à trois semaines.

1. Diligence dans la livraison

Le Client devra vérifier le bon état du colis devant le transporteur qui réalise la livraison, au nom d’Abedul, du produit commandé, indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qu’il pourrait détecter sur l’emballage. Si, après avoir examiné le produit, le Client détecte des coups, des fractures, des signes d’avoir été ouvert ou tout dommage causé par l’expédition, il s’engage à en informer la société par e-mail dans les 24 heures suivant la réception du produit. A partir de ce moment, aucun incident de ce type (uniquement les pièces sous garantie) ne sera traité.

Shipping rates and delivery times

1. Product delivery

Abedul undertakes to deliver the product in perfect condition at the address the Customer indicates on the order form, which, in all cases, must be within the Territory defined in Annex 1. In order to optimise the delivery process, we would be grateful if the Customer would indicate an address at which the order can be delivered during normal working hours.
Abedul accepts no liability for delivery errors when the delivery address indicated by the Customer on the order form is not accurate or has been omitted.
Abedul informs its Customers that one order may be divided up into a number of deliveries.

1. Delivery Time

We ship through a courier company. Your order will be delivered within the period indicated below. although the delivery time for Abedul products normally ranges from 3 to 6 days from completion of the order.

Shipping to Spain, Portugal 48 hours, Balearic and Canary Islands.

Shipping to the rest of Europe

DESTINATIONS and transit time in days

• France (2 Days), Germany (3 Days)
• Italy (3 Days), Belgium (3 Days), United Kingdom (3 days), the Netherlands (3 Days), Luxembourg (3 Days), Austria (4 Days)
• Poland (4 Days), Czech Republic (4 Days), Denmark (4 Days), Hungary (4 Days), Switzerland (5 Days)
• Sweden (4 Days), Ireland (4 Days), Slovakia (4 Days), Slovenia (5 Days), Romania (5 Days), Lithuania (5 Days), Latvia (5 Days), Estonia (6 Days), Finland (6 Days)
• Croatia (3 Days), Serbia (4 days), Norway (5 Days), Bulgaria (5 Days)
• Greece (5 Days), Turkey (5 Days)

Shipping to the rest of the world

Download delivery times.

These times are average delivery times and therefore estimates. Consequently, they may vary for logistical reasons or as a result of force majeure. In the event of delays in deliveries, Abedul will inform its clients as soon as they come to its attention.
Each delivery is considered completed from the moment in which Abedul places the product at the disposal of the Customer, as indicated by the control system used by the carrier.
In the event of delays in the delivery of the orders attributable to Abedul, the Customer may cancel his/her order according to the procedure described in Section “11. Return”. Those cases in which the order has been placed at the disposal of the Customer by the carrier within the agreed time but it has not been possible to deliver it for reasons attributable to the Customer are not considered delivery delays.
Once the order leaves our warehouse, you will be sent an e-mail notifying you that your order has been accepted and is being shipped.
For security reasons, Abedul will not send any orders to PO Boxes or military bases, nor will it accept any orders when it is not possible to identify the recipient of the order and his/her address.

Delivery Data, Unrealised Deliveries and Loss

If the Customer is not in at the time of delivery, the carrier will leave a note indicating how to proceed to arrange a new delivery. As part of the courier delivery service, Abedul contracts a series of tracking procedures, the aim of which is to ensure that delivery takes place.
If delivery has not been arranged within 7 working days following final dispatch of the order for delivery, the Customer should contact Abedul. If the Customer fails to proceed as indicated above, when 10 working days have passed from final dispatch of the order for delivery, the order will be returned to our warehouses and the Customer will be liable for the original shipping costs and the costs of returning the goods to their point of origin, together with any possible associated administration costs.

If it is not possible to make delivery because the package has been lost, our carrier will initiate an investigation. In such cases, our carriers’ response times typically range from one to three weeks.

1. Diligence in delivery

The Customer must check the good condition of the package in the presence of the carrier delivering the product/s ordered on Abedul’s behalf, indicating any anomaly detected in the packaging on the delivery note. If, after this, and having checked the product, the Customer detects any kind of incident, such as a knock, breakage, signs of having been opened or any other type of damage caused by shipment, he/she undertakes to inform Abedul by email as soon as possible within 24 hours of delivery. Responsibility for incidents of this kind will not be accepted after this period (only warranty parts).

PREÇOS E PRAZOS DE ENVIO

1. Entrega do produto

A Abedul compromete-se a entregar o produto em perfeito estado na morada que o Cliente indique no formulário de encomenda e que, em qualquer caso, deverá encontrar-se dentro do Território estabelecido no Anexo 1. Com a finalidade de otimizar a entrega, agradecemos ao Cliente que indique uma morada na qual a encomenda possa ser entregue dentro do horário de trabalho habitual.

A Abedul não se responsabilizará dos erros causados na entrega quando a morada de entrega introduzida pelo Cliente no formulário de encomenda não se ajuste à realidade ou tenha sido omitida.

A Abedul informa o Cliente que é possível que a mesma encomenda se divida em várias entregas.

1. Prazo de Entrega

Os envios serão realizados através de uma empresa de transporte urgente. A encomenda que realizou será entregue no prazo indicado mais adiante. Muito embora o prazo de entrega habitual da Abedul costume oscilar entre 3 e 6 dias, a contar da finalização da encomenda.

Envios para Espanha, Portugal 48 Horas, Ilhas Baleares e Canárias.

Envios para o resto da Europa

DESTINOS e tempo de trânsito em dias

• França (2 Dias), Alemanha (3 Dias)
• Itália (3 Dias), Bélgica (3 Dias), Reino Unido (3 Dias), Holanda (3 Dias), Luxemburgo (3 Dias), Áustria (4 Dias)
• Polónia (4 Dias), República Checa (4 Dias), Dinamarca (4 Dias), Hungria (4 Dias), Suíça (5 Dias)
• Suécia (4 Dias), Irlanda (4 Dias), Eslováquia (4 Dias), Eslovénia (5 Dias), Roménia (5 Dias), Lituânia (5 Dias), Letónia (5 Dias), Estónia (6 Dias), Finlândia (6 Dias)
• Croácia (3 Dias), Sérvia (4 Dias), Noruega (5 Dias), Bulgária (5 Dias)
• Grécia (5 Dias), Turquia (5 Dias)

Envios para o resto do mundo

Faça o download dos prazos de entrega.

Estes prazos são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a Abedul informará os seus clientes no momento em que tenha conhecimento dos mesmos.
A entrega considera-se efetuada a partir do momento em que a Abedul coloca o produto à disposição do Cliente, o que se materializa através do sistema de controlo utilizado pela empresa transportadora.
Em caso de atrasos na entrega das encomendas imputáveis à Abedul, o Cliente poderá anular a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito no Ponto “11. Devolução”. Não serão considerados como atrasos na entrega, aqueles casos em que a encomenda tenha sido colocada à disposição do Cliente pela empresa transportadora dentro do prazo estipulado e não tenha podido ser entregue por motivos imputáveis ao Cliente.
Depois de a encomenda ter saído dos nossos armazéns, será enviado um email notificando que a sua encomenda foi aceite e que está a ser enviada.
Por motivos de segurança, a Abedul não enviará qualquer encomenda para apartados postais nem bases militares, nem aceitará nenhuma encomenda em que não seja possível identificar o destinatário da encomenda e a sua morada.

III. Dados de Entrega, Entregas não realizadas e Extravio

Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, a transportadora deixará um comprovativo indicando como proceder para agendar uma nova entrega. Como parte do serviço de entrega por transporte urgente, a Abedul contrata a realização de uma série de ações de acompanhamento, que visam garantir que a entrega efetivamente acontece.
Se, passados 7 dias úteis após a saída para distribuição da encomenda, não se tiver agendado a entrega, o Cliente deverá entrar em contacto com a Abedul. Se o Cliente não proceder assim, passados 10 dias úteis a contar da saída para distribuição da encomenda, esta será devolvida aos nossos armazéns e o Cliente deverá assumir os custos de envio e de retorno à origem da mercadoria, assim como os eventuais custos de tratamento associados.
Se a razão pela qual a entrega não tenha podido realizar-se for o extravio do pacote, a nossa transportadora iniciará uma investigação. Nestes casos, os prazos de resposta das nossas transportadoras costumam oscilar entre uma e três semanas.

1. Diligência na entrega

O Cliente deverá verificar o bom estado do pacote diante da transportadora que, por conta da Abedul, realize a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa detetar na embalagem. Se, posteriormente, depois de verificar o produto, o Cliente detetar qualquer incidência como pancada, rotura, indícios de ter sido aberto ou qualquer dano causado ao mesmo pelo envio, o Cliente compromete-se a comunicar esta circunstância à Abedul através do email no prazo mais breve possível, antes das 24 horas seguintes a contar do momento da entrega. A partir desse momento não se atenderão incidências por esse tipo (unicamente peças em garantia).

Tarifs et délais d’envoi

1. Livraison du produit

Abedul s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse que le Client indiquera sur le bon de commande et qui, dans tout les cas, devra se situer à l’intérieur du Territoire fixé à l’Annexe 1. Afin d’optimiser la livraison, nous remercions le client d’indiquer une adresse dans laquelle la commande pourra être livrée dans les heures normales de travail.

Abedul ne sera pas tenu responsable d’erreurs de livraison lorsque les données transmises par le Client sur le bon de commande ne sont pas conformes à la réalité ou sont incomplètes.

Abedul informe le Client qu’il est possible que la commande puisse arriver en plusieurs livraisons.

1. Délai d’envoi

Les livraisons seront effectuées par une compagnie de messagerie. La commande passée par vous sera livrée dans le délai fixé ci-dessous. Même si le délai de livraison habituel d’Abedul varie entre 3 et 6 jours à compter de la finalisation de la commande.

Livraisons en Espagne, Portugal 48 Heures, Iles Baléares et Iles Canaries.

Livraisons dans le reste de l’Europe

DESTINATIONS et délai de livraison en journées

• France (2 Jours), Allemagne (3 Jours)
• Italie (3 Jours), Belgique (3 Jours), Royaume Uni (3 Jours), Pays Bas (3 Jours), Luxemburg (3 Jours), Autriche (4 Jours)
• Pologne (4 Jours), République Tchèque (4 Jours), Danemark (4 Jours), Hongrie (4 Jours), Suisse (5 Jours)
• Suède (4 Jours), Irlande (4 Jours), Slovaquie (4 Jours), Slovénie (5 jours), Roumanie (5 Jours), Lituanie (5 Jours), Lettonie (5 Jours), Estonie (6 Jours), Finlande (6 Jours)
• Croatie (3 Jours), Serbie (4 Jours), Norvège (5 Jours), Bulgarie (5 Jours)
• Grèce (5 Jours), Turquie (5 Jours)

Livraisons dans le reste du monde

Téléchargez les délais de livraison.

Ces délais sont des moyennes, et donc une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retards de livraison, Abedul informera ses clients dès qu’il en aura connaissance.

Chaque livraison est considérée comme terminée à partir du moment où le transporteur met le produit à la disposition du client. Ceci est vérifié par le système de contrôle utilisé par la société de transports.

Dans le cas de retards dans la livraison des commandes imputables à Abedul, le Client peut annuler sa commande conformément à la procédure décrite dans la rubrique « 11. Retour ».On ne doit pas considérer comme des retards de livraison les cas où la commande a été mise à la disposition du Client par le transporteur dans le délai convenu et n’a pas pu être remise pour des raisons imputables au Client.
Une fois la commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail vous informant que votre commande a été acceptée et envoyée.

Pour des raisons de sécurité, Abedul ne peut envoyer des commandes à des boîtes postales ou des bases militaires, ni accepter des commandes où il est impossible d’identifier le destinataire de la commande et sa direction.

III. Données de livraison, Livraisons non réalisées et Perte

Si le Client est absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un reçu indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. Abedul engage, dans le cadre du service de messagerie, la réalisation d’une série d’actions de suivi, visant à assurer que la livraison a lieu.

Si, après 7 jours ouvrables à partir du départ de la commande, la livraison n’a pas eu lieu, le client doit contacter Abedul. Si le Client ne le fait pas, après 10 jours ouvrables à partir du départ de la commande, celle-ci sera retournée dans notre entrepôt et le client sera responsable des frais d’expédition et de retour à l’origine des marchandises, ainsi que des frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n’a pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas, les délais de réponse de nos transporteurs varient généralement d’une à trois semaines.

1. Diligence dans la livraison

Le Client devra vérifier le bon état du colis devant le transporteur qui réalise la livraison, au nom d’Abedul, du produit commandé, indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qu’il pourrait détecter sur l’emballage. Si, après avoir examiné le produit, le Client détecte des coups, des fractures, des signes d’avoir été ouvert ou tout dommage causé par l’expédition, il s’engage à en informer la société par e-mail dans les 24 heures suivant la réception du produit. A partir de ce moment, aucun incident de ce type (uniquement les pièces sous garantie) ne sera traité.